In analizele lor, oamenii de afaceri si managerii tind sa se concentreze asupra indicatorilor usor masurabili. Autorii arata ca, desi nu este un astfel de indicator, nivelul de incredere are o importanta extrem de mare pentru performanta companiilor, Acest lucru este dovedit pe cel putin doua cai. Pe deo parte increderea din interiorul organizatiei aduce o buna comunicare si un leadership mai eficace.
Pe de alta parte, companiile care se bucura de incredere in ochii furnizorilor si clientilor isi pot asuma mai usor riscuri, de pilda prin introducerea unor produse noi. Autorii anlizeaza increderea in diferite tipuri de relatii: dintre companii si clientii ei, dintre parteneri de afaceri, dintre liderii unei companii si angajatii sai etc.
Sally Bibb este specialista în teoria organizatiilor. Ea este editorul seriei Truth about Business la Editura Marshall Cavendish/Cyan Books si director al Group Sales Development.
Jeremy Kourdi este consultant de afaceri si autorul unei serii de carti de succes. El a lucrat cu organizatii importante din domeniul afacerilor, precum The Economist Group, London Business School si IMD.
Scrie un review
Review-ul a fost trimis cu succes.